年度总结， 急急急

1、总结要简单全面
    哪一位上司在面对下属长篇大论式的工作总结都会头痛，尤其当下属不只1-2个人的时候，如果工作总结关系到业绩评估的话，不写全面了肯定不行。
    一年下来，工作肯定做了不少，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办呢？这时一定要把工作分门别类，同类的工作放在一起说，一般企业都有岗位职责，在年度总结中，根据岗位职责有针对性地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。
    保证年度工作总结简洁性的方式是：使用PPT的形式写总结。PPT的特点就是：简洁直观.
    如：一个招聘经理的招聘工作总结中的一页如下：
    成本有效的招聘
    1.人员由年初的380人增加至504人
    a.新增人员的素质较高，其中本科学历占53%，研究生以上占27%
    b.新增人员组成：
    技术与专业服务人员占61%
    销售人员占22%
    其他人员占17%
    2.招聘成本：年度13万元预算，实际发生额控制在10.6万元
    短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。
    与WORD文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，PPT可以使用图片、幻灯片的形式进行演示，令PPT的亲和力大为提高。 2、要使用数据说话
    这一要点在上面的例子中也有非常好的体现，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。
    年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、工作总结要有成绩，也要适当提出问题
    成绩肯定是工作总结的重头戏，但如果完全不讲到工作中的问题，则显得不够内省，不能客观地看待自己。
    但问题怎么提，很有技巧，既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。
    建议在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

4、总结既是过去工作的回顾，也要面向未来工作进行展望
    对未来工作的展望是基于挑战之上的。例如：
    强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：
    1.挑战（实质是工作中存在或将要面对的问题）：
    a.在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺
    b.产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足
    c.按业务发展计划，2009年员工将由504人增加至800-1000人，增幅较大
    2.应对：
    a.网络招聘占75%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度
    b.调动员工的积极性，推荐人才，设置推荐奖励机制
    c.加强与本行业猎头公司的合作
    抓住了这4个要点，何愁写不出上司认可的年度工作总结呢？