“开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多(机顶盒、电视机)，不知道互相怎么切换”、“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”、“遥控器太多，不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”……
近日，中国家电网发布的《2022中国适老化电视调研报告》显示，在使用智能电视的过程中遇到的困难问题中，上述几大问题成为了最多被用户吐槽的使用痛点，分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。
在老年人成为观看智能电视主力军的当下，智能电视给老人带来的却是“越来越不会用”的体验。根据CSM媒介(中国广视索福瑞媒介)研究，全国71座大中城市的收视调查数据显示(2019年数据)，年龄较低的刚刚迈入老年人行列的55-64岁电视观众所占的比例达到18.6%，65岁以上群体占到21.8%，且近三年来受众占比基本保持稳定，成为目前电视节目受众的最大群体。
其实，“不会用”的又何止老年人。近日，河北邯郸一女子发视频吐槽新买的电视机太难用，引起网友共鸣。“我一个年轻人，3个遥控器都打不开一台电视机，何况现在看电视的都是老年人。”
在该视频下面，网友纷纷留言吐槽。“别说老年人，我一个90后都整不明白，当大屏用了，除了投屏，基本不开”、“打败电视机的是电视机”、“以前有电就能看，现在充钱都不一定全部能看。”
除此之外，智能电视的广告也足以劝退很多用户。在上述视频中，该女子称，电视开机后有十几秒的广告，想看的电视剧涉及到多个APP，需要购买会员才能观看。即便开通了VIP会员，还是有一个10多秒的广告，结果电视剧没看一会儿，又插进来一个70多秒的广告，前前后后花了一个多小时。
更有网友对燃财经直言，“智能电视，就是让广告更智能。”在知乎帖子，“数据显示，近五成老人找不到想看的电视节目，为什么「智能电视」的操作设计得这么复杂？”下面，有着1152个网友的回答。
其中，知乎ID为“我要珍惜账号”的用户的回答，“因为每多一步操作，就多一个页面显示广告。在我国，智能=更高效的广告投放，而不是更好的用户体验。”下面，收获了1.8万的点赞和607条评论。
除此之外，包括知乎最穷百万大V、ID为“三叔侃侃”的网友，以及ID为“老萧”在内的多位网友也纷纷表示，智能电视的目的就是为了赚钱。
然而尽管一边是年轻人的吐槽，一边是老年人的不会用，但国内智能电视市场，入局的玩家却似乎丝毫没有受此影响。不管是从2012年就已经开始布局的乐视、小米等互联网企业，还是有着先天技术优势的传统彩电企业，智能电视市场的争夺战，虽从未像智能手机市场那样硝烟弥漫，但也一直在上演。
业内人士对燃财经表示，如果说早期智能电视的推出是为了抢占客厅经济以便抢占流量，那现如今，其更是成为了智慧家庭场景布局的重要一环，越来越多的被看作是智能控制中枢。“围绕智能电视，可以构建完整的智能家居生态链，进而打造场景化生活服务。”
但与此同时，上述人士也表示，就目前智能电视的市场格局以及各家厂商之间的关系来看，想要真正实现其扮演的智慧家庭中枢的角色，依旧任重道远。
智能电视并不友好
年近六旬的杨宇早在2014年就开始使用智能电视了。他对燃财经表示，即便如此，直到现在还是要时不时地远程向儿子求助。
杨宇家的电视机主要是他和爱人，以及90多岁的老母亲在看。“为了让我们学会使用智能电视，儿子没少费心。我妈不识字，但学得也特别认真。为了追剧，老太太特意拿着小本子画箭头，上下左右各按几下，标得清清楚楚。学了整整两天，终于勉强可以找到自己在追的那部电视剧了。”
